本書是“客戶體驗叢書”的第二本，重點聚焦客戶旅程專題，主要包括四部分：第一部分主要介紹客戶旅程的核心概念和客戶旅程管理的總體框架；第二部分主要對客戶旅程管理中的核心主題進行深入介紹，尤其是關于客戶旅程地圖的繪制和客戶旅程分析；第三部分主要介紹客戶旅程在各個專業領域的應用方法和案例，從文化建設、客戶洞察、品牌和營銷，到整體的企業轉型，尤其是在營銷領域的應用，進行了重點闡述；第四部分主要介紹與客戶旅程相關的工具和平臺。
本系列是一套寫給小學階段孩子的經濟學童話。涵蓋小學生必知的經濟原理、理財知識，幫助小學生理解日常生活中的經濟現象、消費陷阱等，幫助家長引導孩子正確的經濟、理財、消費觀念。在《地球人要知道的經濟現象》一書中，作者通過趣味故事講述孩子們在生活中常常會遇見的事例、現象，例如在便利店購買零食、收集優惠券、購買有人氣的網紅商品等等，將這些事例和故事聯系在一起，簡單易懂、深入淺出地說明了經濟概念，幫助孩子理解經濟現象背后的核心經濟知識，就算對經濟一竅不通的孩子也能從中收獲共鳴和興趣。幫助孩子們理解多種經濟用
本書從CRM理念、CRM技術和CRM實施三個層面對客戶關系管理進行了系統介紹。在CRM理念層面，主要介紹了關系營銷理論、一對一營銷理論、客戶價值理論、客戶滿意理論、客戶忠誠理論、數據庫營銷等；在CRM技術層面，主要介紹了CRM系統、數據倉庫技術、CRM數據分析等；在CRM實施層面，詳細分析和總結了CRM實施的方法和影響實施效果的因素。 本書結構清晰、案例豐富，著重突出數據分析和操作的實用性，每章都設有學習目標、開篇案例、閱讀材料等板塊，部分章節還設計了具體數據分析實訓案例和商業實訓案例。 本書可
《個人直播間搭建與實戰》是一本關于直播間搭建的工具書，能夠幫助個人主播和直播團隊輕松搭建高畫質的直播間。 直播間搭建涉及直播間布光、畫面拍攝、聲音錄制、直播推流和多人協作等內容，不同的搭建方案會給直播間帶來不同的效果。本書第1 章到第4 章詳細講解了在直播過程中可能會遇到的各種問題，包括如何選擇直播燈光和直播間布光方案；如何選擇適合直播的相機和攝像機、如何設置拍攝參數；如何選擇直播麥克風、如何組建音頻切換系統；如何進行綠幕摳像直播、如何設置與應用切換臺（導播臺）等。第5章到第7 章通過圖文與視頻
本書從Aigc（生成式Ai）的行業應用著手，創造性的提出了虛擬數字人的\"四態”屬性（靜態，動態，智態，感態），對虛擬數字人的行業典型應用做了行業賽道分類延伸介紹。我們所說的\"虛擬人生”，是從生產力實踐的角度出發的，這不是人工智能生產力的表現。我們要做的，就是盡可能地多去接觸和了解人工智能的前沿技術動態，掌握一兩種駕馭人工智能工具的能力。本書的重點在于對虛擬數字人在直播行業的應用實操做了詳細的說明和操作的詳細指引，從虛擬數字人直播的平臺規則到直播準備，從選品技巧到直播話術，都有案例式的講
本書詳細介紹了亞馬遜跨境電商平臺的運營實操技巧，以亞馬遜店鋪的產品打造為基礎，輔以很多實操問答案例，手把手將亞馬遜店鋪日常運營的方法和技巧教授給大家，能幫助亞馬遜賣家及亞馬遜運營人員快速建立起自己的亞馬遜運營知識體系。本書的針對性強，方法實用，具有易學、易懂、易操作的特點，不但適合亞馬遜新賣家快速入門，也適合具有一定經驗的賣家或運營人員查缺補漏、補齊自己的知識短板。同時，該書也適合那些想要“品牌出海”的傳統工廠和高校外貿專業及電商專業的在校大學生學習。
本書較為完整地、分階段地梳理了晚清外銷財政形成、壯大乃至進一步膨脹的復雜過程， 并依循過程-事件意義的分析路徑，探討外銷作為非正式財政的典型形態，展現其內有發展邏輯，追尋其歷史源流，剖析其與現代財政體制中預算制度的承續關系。首先根據外銷財政生成、演化過程中所呈現出的階段性特征，分若干時段進行分析，探究外銷財政形成背后的復雜因素;再通過典型事件的研究，展露中央與地方在財政治理過程中互相制約、彼此牽制的種種面相;最后，在過程、事件相結合， 縱向與橫向分析、動態與靜態分析綜合利用的基礎上，探尋這
“共同富裕”一度成為高頻熱詞。為了幫助中國民營企業特別是家族企業正確理解“共同富裕”，中國民營經濟研究會家族企業委員會特地組織專家學者撰寫了本書。書稿以理論與企業真實案例相結合，理論重在描述中國家族企業概括（主報告），案例是中國知名企業提供，專家深入企業了解情況，用通俗易懂的文字闡釋我國新時代與共同富裕的內在關聯，從而更好地弘揚企業家精神，引導家族企業在共同富裕中發揮積極作用 。全書包括主報告（理論部分）和企業案例（有著名企業李錦記、紅豆、方太等）
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