本書內容涵蓋了銀行從業人員在工作崗位具體業務活動過程中的服務禮儀和為完成本職工作所應具備及嚴格遵守的行為規范和準則。具體內容包括概論、儀表禮儀、儀態禮儀、語言禮儀、溝通禮儀、崗位服務禮儀、行政禮儀、求職面試禮儀八個項目。
本書共分為九個項目，包括旅游市場營銷的認知、旅游營銷環境的分析、旅游市場的營銷調研、旅游市場細分與定位、旅游產品開發策略、旅游產品價格策略、旅游產品分銷策略、旅游產品促銷策略、旅游目的地營銷策略等。每個項目都相對獨立地形成一個研究專題，從理實一體、教學做一體出發，通過項目化教學、任務化驅動，在強化理論知識要點掌握、積累的同時，強化職業技能、職業素養的培養和訓練，從而提高教材的科學性、規范性、可讀性和實用性。
本教材是以資產評估與管理專業就業面向崗位為邏輯線索確定的資產評估工作過程系統化課程體系的組成部分，以最新修訂和發布的《資產評估法》《資產評估基本準則》《資產評估職業道德準則》《資產評估執業準則——資產評估報告》《資產評估執業準則——資產評估程序》《資產評估執業準則——資產評估檔案》《資產評估執業準則——無形資產》《知識產權資產評估指南》《專利資產評估指導意見》《著作權資產評估指導意見》《商標資產評估指導意見》等為依據，以資產評估理論與方法為基礎，以各種無形資產評估案例和實務操作為主體，
本書共十個項目，理論知識結合實務操作。前五個項目主要介紹基本理論知識，從證券投資入手，分別介紹股票、債券、基金、期貨等金融產品的投資；后五個項目為實務操作部分，主要以股票的投資模擬交易、基本分析、技術分析、模擬交易、常用術語為內容，指導學生完成證券投資的操作和分析。
本書力求用現代培訓與開發的理論來指導管理實踐，實現組織和員工的共同發展，從而增強組織的核心競爭力。本書從我國實際出發，吸收發達國家最新的培訓與開發理論和方法，強調創新性和實踐性，所研究的問題包括人員培訓與開發的理論知識、操作實務及案例分析，既有一定的理論深度又有較強的可操作性，所運用的理論和方法具有較高的學術研究價值和實用價值，對組織科學地開展員工培訓與開發具有重要的指導作用。
第1 章 人員培訓與開發概述1□學習目標 11.1 人員培訓與開發的概念
通過本教材的實驗教學，學生可以更好地將理論與實踐相結合，提高學生分析問題和解決問題的能力。本教材根據成本會計學課程教學的主要內容，設計了八個實驗項目。每個實驗項目具體包括實驗預備知識、實驗目的、實驗要求、實驗資料和實驗報告。可作為相關實驗類課程教學用書。經多年市場檢驗，本書具備一定的出版價值。
本書融入課程思政, 落實《國家職業教育改革實施方案》的要求, 及時吸收行業發展新知識、新技術、新工藝、新方法, 校企“雙元”合作開發, 并配套開發數字化教學資源。配套了以二維碼形式鏈接的拓展資源, 學生可以通過掃描二維碼的方式方便快捷地進行訪問, 便于開展線上線下混合式教學。
本書選擇被特許人的視角, 融合特許加盟的理論和具體實踐, 將開展特許加盟的主要流程分為特許加盟認知、特許加盟項目潛力評估與項目選擇、特許加盟模式選擇、加盟店投資分析、加盟店選址、特許加盟合同簽訂、加盟店的籌建與運營、特許加盟關系管理8個項目。
本書內容包括：汽車維修企業管理概論；汽車維修企業經營戰略管理與分析；汽車維修企業的人力資源管理；汽車維修企業財務管理；汽車維修企業服務流程管理；汽車維修企業車間管理；汽車維修企業質量擔保與索賠管理；汽車維修企業配件進銷存管理；客戶關系的管理技藝及客戶投訴管理；汽車維修企業文化建設。
本書以實際應用知識和實踐操作為主，按照“項目導向、任務驅動”的教學方法，基于工作過程設定了畜產品市場調查、養殖企業經營預測、經營決策、經營計劃、合同管理、生產要素的利用與管理、畜產品質量安全管理、物流管理、養殖企業經濟核算與經營效果分析、客戶關系管理等教學內容。具體編寫結構以工作項目為基礎，分設“學習目標”“學習內容”“案例分析”“知識拓展”“考核評價”“知識鏈接”六個教學組織單元，并滲透了養殖企業各工作崗位應遵守的法律法規、制度和技術標準。
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