本書完整地介紹了人力資源管理各個主要方面的理論和知識，體系完整，結構上具有合理的邏輯順序，內容均衡地包括了人力資源管理的理論知識及其在實踐中的應用。閱讀本書，既可以全面系統地學習和掌握人力資源管理的理論知識，也可以形成和增強人力資源管理的實際能力。本書適合作為高等學校人力資源管理課程的教材，也適合實踐中的管理人員通過閱讀本書系統化自己的人力資源管理理論知識，提升實際工作能力。
李業昆，長期從事人力資源管理、特別是績效管理方面的教學和研究工作，主要講授《人力資源管理》、《績效管理》、《管理學》和《管理經濟學》等課程，主要研究領域為人力資源管理和績效管理。曾在美國洛克赫文大學、新西蘭奧克蘭商學院和瑞典哥德堡大學作訪問學者，從事教學和研究工作。為多家企業進行過績效管理及人力資源管理其他領域的管理咨詢和培訓工作。
目 錄
第一章 人力資源管理概述 1
第一節 人力資源管理的重要作用 1
一、人力資源管理的概念 1
二、人力資源管理的目的 2
三、人力資源管理的重要作用 2
第二節 人力資源管理職能 3
一、人力資源管理職能的內容 3
二、人力資源管理職能的履行 4
三、人力資源管理職業化 6
第三節 人力資源管理發展 8
一、人力資源管理理論的發展 8
二、人力資源管理實踐的發展 10
第四節 人力資源管理的相關法律法規 11
一、人力資源管理方面的主要法律 11
二、人力資源管理職能履行中需要重點關注的
主要法律規定 13
三、公務員、事業單位、中央企業、軍隊人力
資源管理方面的法律規定 17
本章概要 18
小案例1-1 是否應該設立人力資源部門 19
小案例1-2 是否該接受現實 20
復習思考題 20
練習題 21
第二章 工作分析 22
第一節 工作分析的重要作用 22
一、與工作分析有關的術語 22
二、工作分析的含義 23
三、工作分析的重要作用 23
第二節 工作分析過程 24
一、工作分析準備 24
二、工作信息收集 25
三、工作信息總結分析 26
四、工作分析結果體現 26
第三節 工作分析方法 26
一、訪談法 26
二、問卷法 27
三、觀察法 29
四、工作日記法 30
五、職能型工作分析 30
第四節 工作說明書的編寫 31
一、工作說明書的內容 31
二、工作說明書的編寫要求 33
第五節 工作設計 33
一、工作設計與工作分析 33
二、工作專業化 34
三、工作豐富化與擴大化 35
四、工作時間安排 36
本章概要 37
小案例2-1 朗潔物業公司的工作說明書 38
小案例2-2 行政辦公室中的爭吵 38
復習思考題 39
練習題 39
第三章 人力資源規劃 45
第一節 組織戰略、人力資源戰略與人力資源
規劃 45
一、組織戰略 45
二、人力資源戰略 46
三、組織戰略與人力資源戰略的關系 48
四、基于戰略的人力資源規劃 50
第二節 人力資源規劃的含義與發展 50
一、人力資源規劃的含義 50
二、人力資源規劃的目的與意義 51
三、人力資源規劃的歷史沿革與發展脈絡 52
第三節 人力資源規劃的內容與程序 54
一、人力資源規劃的具體內容 54
二、人力資源規劃的操作程序 55
第四節 人力資源規劃的技術與方法 57
一、人力資源需求預測技術 57
二、人力資源供給預測技術 60
三、人力資源供需平衡分析 65
第五節 人力資源管理信息系統 66
一、人力資源管理信息系統的發展歷程 66
二、人力資源信息系統設立的作用 67
三、人力資源管理信息系統的應用模式和模塊
構成 68
四、人力資源管理信息系統的建構與維護 69
五、大數據與人力資源管理 70
本章概要 71
小案例3-1 CC公司的困惑 72
小案例3-2 “共享員工”對于組織人力資源
管理的挑戰 73
復習思考題 73
練習題 73
第四章 員工招募 74
第一節 員工招募與選擇流程 74
一、招募與選擇的概念 74
二、工作分析、人力資源規劃的招募與選擇 74
三、招募與選擇的意義 75
四、員工招募與選擇的原則 76
五、員工招募與選擇的流程 77
六、招募與選擇的影響因素 80
第二節 招募渠道與招募方法 81
一、內部招募 81
二、外部招募 83
三、內部招募與外部招募的比較 87
第三節 廣告招募 88
一、廣告媒體的選擇 88
二、廣告內容的設計 90
第四節 工作申請表與個人簡歷 92
一、工作申請表 92
二、個人簡歷 95
三、申請表與個人簡歷的比較 96
本章概要 96
小案例4-1 為什么招募有效性低 97
小案例4-2 尋找心儀的人才 97
復習思考題 98
練習題 98
第五章 員工選擇 99
第一節 人員測評 99
一、人員測評的理論基礎 99
二、人員測評的信度 104
三、人員測評的效度 105
四、如何設計人員測評系統 106
第二節 面試 109
一、面試概述 109
二、結構化面試 111
三、面試前的準備工作 113
四、面試的實施 114
五、考官在面試中常出現的偏差 115
第三節 心理測驗 117
一、心理測驗概述 117
二、10種常用的心理測驗介紹 120
第四節 評價中心技術 123
一、評價中心技術概述 123
二、無領導小組討論 124
三、公文筐測驗 127
四、評價中心技術中常用的其他方法 129
本章概要 130
小案例5-1 暢達創業投資公司的心理測驗 131
小案例5-2 如何選擇銷售經理 131
復習思考題 132
練習題 132
第六章 員工培訓 133
第一節 培訓的概念、重要作用及基本過程 133
一、培訓的概念 133
二、培訓的重要作用 134
三、培訓的基本過程 135
四、新員工上崗引導 136
第二節 培訓需求分析 138
一、培訓需求分析的概念 138
二、培訓需求分析的基本模式 138
三、培訓需求分析的基本方法 141
第三節 主要培訓方法 144
一、常見的在職培訓方法 144
二、常見的脫崗培訓方法 145
三、應用新興技術的培訓方法 147
第四節 培訓效果評估 149
一、培訓效果評估概述 149
二、培訓效果評估模型 150
三、培訓的投資回報率分析 152
四、培訓效果評估的方案設計 152
本章概要 153
小案例6-1 麥當勞公司的員工培訓 154
小案例6-2 思科公司的網絡培訓 155
復習思考題 155
練習題 155
第七章 管理開發 157
第一節 管理開發的基本過程 157
一、管理開發的概念 157
二、管理開發的基本過程 158
三、管理開發的內容 162
四、影響管理開發活動成功實施的主要
因素 164
第二節 實施管理開發活動的技術與方法 166
一、主要的在職開發方法 166
二、主要的脫崗開發方法 167
第三節 跨文化的管理開發 170
一、文化差異 170
二、文化差異對企業經營的影響 172
三、中國企業跨國并購中的文化沖突與
挑戰 172
四、海外任職人員的跨文化開發 173
本章概要 175
小案例7-1 管理者的技能開發 176
小案例7-2 采用教練法培養CEO 177
復習思考題 177
練習題7-1 178
練習題7-2 178
第八章 職業生涯管理 180
第一節 職業與職業生涯 180
一、相關概念的界定 180
二、職業生涯發展模式 181
三、組織、員工和直接管理者在職業生涯
管理中承擔的角色 182
第二節 職業生涯管理的基本理論 183
一、職業選擇理論 183
二、職業生涯發展階段理論 186
第三節 員工職業生涯管理 188
一、員工評價 188
二、實際檢驗 189
三、目標設定 189
四、制訂行動計劃 189
第四節 工作—家庭平衡計劃 191
一、影響職業選擇的家庭因素 191
二、工作—家庭平衡對雙就業夫婦的影響 192
三、工作—家庭平衡計劃 193
第五節 職業生涯發展面臨的特殊挑戰 194
一、處理職業發展停滯 194
二、打破“玻璃天花板” 195
本章概要 196
小案例8-1 晉升中的“玻璃天花板” 197
小案例8-2 李然的煩惱 198
復習思考題 198
練習題 198
第九章 工作績效考評 202
第一節 工作績效考評的重要作用 202
一、績效的概念 202
二、績效的影響因素 203
三、績效考評的概念 204
四、績效考評的作用 204
第二節 績效考評主體 204
一、直接主管人員考評 205
二、同事考評 205
三、下級考評 206
四、自我考評 206
五、顧客考評 206
六、360度考評法 207
第三節 績效考評方法 209
一、績效考評方法的分類 209
二、圖表（等級）考評法 210
三、關鍵事件法 211
四、行為錨定法 212
五、強制分布法 213
六、描述法 215
七、目標管理法 216
第四節 績效考評中的常見錯誤及其避免 217
一、績效考評中的常見錯誤 217
二、績效考評中常見錯誤的避免 218
第五節 績效反饋及改進計劃 218
一、績效反饋 218
二、績效改進計劃 220
本章概要 221
小案例9-1 公司行政辦公室 222
小案例9-2 朗潔公司的目標管理考評 222
復習思考題 223
練習題 223
第十章 薪酬制度與職位薪酬 224
第一節 組織報酬與薪酬制度 224
一、組織報酬與薪酬制度的界定 224
二、薪酬公平的重要性 226
三、薪酬滿意度決定因素模型 227
第二節 職位薪酬 229
一、職位評價 229
二、薪酬調查 232
三、設計職位薪酬結構 234
第三節 寬帶薪酬、技能薪酬與能力薪酬 235
一、寬帶薪酬 235
二、技能薪酬 236
三、能力薪酬 237
本章概要 238
小案例10-1 李林的感受 239
小案例10-2 中都公司薪酬制度面臨的問題 240
復習思考題 240
練習題10-1 240
練習題10-2 241
第十一章 績效薪酬 244
第一節 績效薪酬制度實施基礎 244
一、實施績效薪酬制度的必要性 244
二、實施績效薪酬制度的前提條件 245
三、績效薪酬計劃的主要類型 246
第二節 績效薪酬計劃形式 246
一、個人獎金計劃與績效加薪計劃 246
二、計件工資計劃與時間節省計劃 247
三、傭金計劃 247
四、股權激勵計劃 248
五、收益/利潤分享計劃 252
六、提案制度 252
七、特殊績效認可計劃 253
第三節 績效薪酬計劃的選擇 254
一、個人績效薪酬計劃與團隊/組織績效薪酬
計劃的比較 254
二、幾種主要績效薪酬計劃形式的比較 255
三、績效薪酬強度 256
本章概要 257
小案例11-1 城建公司設計人員的績效薪酬
制度 257
小案例11-2 如何獎勵業績突出的銀行支行
行長？ 258
復習思考題 259
練習題 259
第十二章 員工福利 261
第一節 員工福利的演進歷程 261
一、員工福利產生的歷史背景 261
二、員工福利在第二次世界大戰后的發展及
現狀 261
三、1949年后我國員工福利的發展脈絡及
現狀 263
第二節 法定員工福利 266
一、社會保險 266
二、住房公積金 269
三、法定假日 269
第三節 補充員工福利 270
一、收入保障 270
二、健康保險 274
三、員工服務 276
第四節 員工福利管理 276
一、實施員工福利溝通 277
二、建立彈性福利計劃 277
三、以組織戰略為導向的員工福利設計 277
本章概要 278
小案例12-1 星巴克中國的員工福利 278
小案例12-2 海天建筑設計公司的員工福利
計劃 279
復習思考題 280
練習題 280
第十三章 勞動關系 281
第一節 勞動關系基本內容 281
一、勞動關系的概念、結構及主體 281
二、勞動關系的主要活動 283
三、勞動關系與人力資源管理 286
第二節 企業勞動關系管理 288
一、企業勞動關系的含義和類型 288
二、企業勞動關系管理模式——向人力資源管理模式發展 288
三、勞動爭議預防和處理 289
第三節 我國企業勞動關系的法律環境和現狀
特點 292
一、我國勞動關系的法律體系 292
二、我國勞動關系現狀的特點 294
三、建立和諧的企業勞動關系 296
本章概要 297
小案例13-1 童工保護遭遇尷尬 298
小案例13-2 勞動派遣引發的官司 298
復習參考題 299
練習題 299
第十四章 員工安全與健康 300
第一節 員工安全與健康的重要性與基本內容 300
一、職業安全與健康的重要性 300
二、員工安全與健康的主要內容 302
三、員工安全與健康的影響因素 304
第二節 員工安全與健康管理 306
一、安全與健康管理的職責、原則、目標與
方案設計 306
二、安全健康管理的環節 307
三、安全健康管理的一般內容 308
第三節 中國職業健康安全的發展及法律框架 310
一、職業健康安全體系的發展 310
二、職業安全健康法的構成 311
本章概要 314
小案例14-1 杜邦公司的安全健康管理 315
小案例14-2 畸形兒出生引發的安全健康案 315
復習思考題 316
練習題 316
第十五章 跨國企業人力資源管理 317
第一節 跨國企業人力資源管理基本原理 317
一、跨國企業的基本概念 317
二、跨國企業人力資源管理 319
三、中國跨國企業的現狀及特點 325
四、跨國企業人力資源管理的一般原則 328
第二節 國際招募與選擇 329
一、國際招募員工的來源 329
二、雇用外派員工還是當地員工 329
三、外派員工的招募與選擇 331
四、外派員工回國 333
五、當地員工的招募管理 335
第三節 國際培訓與開發 336
一、國際培訓與開發概述 336
二、跨國企業員工職業生涯全周期培養管理
體系 338
三、跨國企業的知識管理 343
第四節 國際績效管理 344
一、國際績效管理概述 345
二、跨國企業基于平衡計分卡的戰略績效管理
體系 349
三、外派員工績效管理 355
第五節 國際薪酬管理 357
一、國際薪酬管理概述 357
二、外派員工薪酬管理 361
三、當地員工薪酬管理 366
本章概要 367
小案例15-1 跨國企業的人力資源本土化 368
小案例15-2 小強的選擇 369
復習思考題 369
練習題 370
參考文獻 371
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