創新：家業歷久彌強，傳承久盛不衰中歐國際工商學院 中歐眾創研究院 譯作家族企業是中國民營經濟發展中一道不可或缺的風景線，近40年的改革開放史也近乎于一部家族企業復興史。它們以蓬勃的生命力根植于各行各業，以非凡的行動力活躍于時代浪潮中。相當數量的家族企業已經成為行業的翹楚，亦在民營經濟、乃至整個國民經濟中發揮著重要的作用。隨著第一代創業企業家們紛紛進入花甲之年，傳承已經成為家族企業不可回避的話題。未來10~20年將是中國民間財富從第一代創業者轉向第二代的高峰期，傳承問題是一大挑戰。家族企業能否順利交接，能否傳承延續和進一步發揚光大，不僅關乎單個家族和企業的命運，還與中國民營經濟的整體運行和繁榮息息相關。本書以創新為主線，為家族企業成功傳承這一命題指點迷津。本書的第1~4章分別講述了業務創新、文化創新、流程創新、融資創新，其中第3章篇幅較長而有創意；第5章旗幟鮮明地提出二代必須通過創新來重塑家族企業；第6~7章講述了讓管理助力家族企業的創新；第8章是全文的總結。無論是家族企業一代的讀者還是家族企業二代的讀者，都將收獲作者在書名中堅稱的創新一詞的教益。
創新引領未來
還是一個小女孩的時候，瑪麗總是喜歡在位于康涅狄格州丹伯里的馬克家族企業歷史文物陳列室中駐足停留。這個房間中整齊地擺放著早已停產的手工紡織品和泛黃的公司集體野餐舊照。這些過往歲月中留下的舊物讓這個陳列室彌漫著懷舊而光榮的氣氛。在過去130多年間，馬克家族建立了一家成功的企業，最開始從事耐用馬皮的鞣制業務，之后逐漸開始制作現代皮鞋以及各種服飾。
現在年逾四十的瑪麗依舊喜歡定期到家族企業的陳列室中看一看。老一代家族成員面對企業和家族中的變化時，持續不斷地開發創新產品，形成創新的管理實踐。在這個過程中，他們將決心和聰明才智展現得淋漓盡致。這些都讓瑪麗贊嘆不已。在念及家族豐富的遺產時，瑪麗現在所做的不僅僅是仰慕先輩付出的努力和辛勞她正在尋求靈感。她和兩個親兄弟姐妹，與另兩個堂兄弟姐妹是在企業中工作的第四代成員。盡管在過去數十年間，家族和企業所面臨的挑戰顯著加大，瑪麗這一代成員面臨的卻是與他們的前輩一樣的問題：如何能夠讓創新的傳統繼續下去，如何繼續開發出新的產品和服務，以及管理實踐，從而讓家族企業代際相傳、基業長青？
這本書希望幫助像瑪麗這樣對家族企業創新方面感興趣的人，旨在激發有創業精神的家族能夠將更多的精力和資源持續投入到創新之中，為他們在多個維度追尋創新的方向上提供一些理念。
創新精神的重要性
本書寫作的前提是認為創新精神是促使家族企業代際傳承、持久繁榮的四個因素之一。另外三個因素可以在家族企業咨詢集團對它的客戶那些傳承多代、遍及不同領域的家族企業的評述中找到。這三個因素是：
戰略規劃
獨立的董事會成員
家族會議
創新對于任何企業而言都十分重要。事實上，寫過眾多有關新產品和服務開發方面著作的羅伯特G.庫珀曾表示，"預測企業價值唯一最強大的指標就是企業的創新程度"。1包括哈佛商學院、《福布斯》雜志、麻省理工大學斯隆商學院以及麥肯錫在內的最受人尊敬的企業研究和經營思維的機構，它們都認同上述論斷適用于許多不同的公司，其中也包括上市公司。波士頓咨詢集團最新發表的一篇文章顯示："在當今全球經濟的年代，對于大多數公司而言，創新是促增長、為股東創造價值和形成競爭優勢的關鍵"。2
我們只需看幾家像蘋果和谷歌這樣的知名技術型公司就可以發現產品和市場營銷方面的創新所能帶來的價值；連續不斷地創新大幅提升了企業的收入、利潤和股價。對于家族企業而言，在創新和價值之間是否也存在同樣的正相關關系？由于多數家族企業是非上市企業，它們的數據是不公開的，因此更加難以量化，然而越來越多的證據表明具備適應能力的家族企業，比如那些愿意進行有創造力的變化并按照市場趨勢和客戶需求進行調整的企業，它們的價值更高，存活的時間更長。
讓我們向后退一步，給"創新"下個定義。近幾年，"創新"這個詞已經被過度使用，而且不論是媒體還是公眾都對"創新"有許多不同的解讀。如果用最基本的詞匯來加以描述的話，創新就是變化。對于家族企業的創新而言，我們認為創新就是能夠產生有意義的結果的有創造力的變化。這就表明為改變而做的改變不叫創新，只有產生有意義的或者最終實現商業成功的結果的改變才是創新。
在這個定義基礎之上，創新有不同的形式。大多數顯而易見的創新是以新產品的形式存在的，不論是石器時代的穴居人用石頭制成的輪子，還是最新款的數字電話。新鮮的想法和行動催生出顛覆性的產品，產生可以應用的、相關的成果。然而，并不是所有的產品都如世界上第一個輪子或者iPhone一樣產生如此深遠的影響。多數創新型的變化沒有這么顯而易見，而是遵循了漸進式的發展過程，就像鉆木取火，或者制造比石頭輪子跑得更快的輪子一樣。
重要的是，很多創新甚至與產品或者服務沒有關聯。沒那么顯而易見，卻影響深遠的創新表現在商業模式、流程以及結構方面。很多時候，這些經常被忽略的領域的創新卻幫助家族企業取得了重大成果，其中包括通過創新的財產規劃方法實現所有權的轉移；采取獨特的方法，培養下一代的領導者能夠順利接班；通過組織架構的創新，讓家族成員和非家族成員領導者齊心協力，同心同德。實現持續發展的家族企業都找到了將創新融入企業的方法，從而幫助企業和家族實現成功。
創新為何重要
家族企業的創新很重要，因為它們是帶動全球商務發展的主要力量。據家族企業研究院3的數據，家族企業創造了世界上70%～90%的國內生產總值。長期以來，家族企業都被視為世界商業體系中的中流砥柱。這也引發了目前的研究熱潮，嘗試了解家族企業基業長青背后的原因。在過去20年中，家族企業咨詢集團有幸與2 000多家充滿活力的家族企業合作，這些企業成立的時間不同，企業規模也大不相同，我們很幸運地參與到它們成長和發展的過程中。在過去幾年的時間中，家族企業咨詢集團制訂出家族企業的工作定義。本書中所使用的家族企業的定義是由一個家族或者少數幾個家族控制所有權的企業、家族辦公室或家族基金會，同時家族成員在其中擔任領導或者參與企業管理。不論是一家中小規模的企業，比如冠有家族名字的當地的汽車經銷商，或者像嘉吉這樣美國最大的非上市家族企業，它們都滿足本書所寫明的有關家族企業的定義。
本書的內容基于越來越多與創新有關的研究，并結合真實的家族企業的經歷，從而提煉出能夠在整個家族企業中激發創新、推動創新的要素和實踐。本書分享了不同領域中的家族企業所使用的各種工具和方法，用于激發、實施、衡量和獎勵各種變化。本書所引用的50多個企業案例，具有以下特點：（1）是經過相關家族企業同意使用的真實案例；（2）部分來源于公開發表的信息；（3）為了保護家族企業成員，并且進一步強化學習要點，對真實企業的識別性信息（名字、地點、日期）等進行了改編。總而言之，書中很多案例來源于家族企業咨詢集團和本人與家族企業合作的真實經歷。我們也付出巨大的努力保護所有機密信息。這樣做，我們既可以幫助其他家族企業學會采用創新的方法，同時也不會影響為本書提供靈感的家族企業。提升任何一家家族企業的創新水平，都會確保這些企業保持盈利能力，并且在未來數十年推動全球經濟的發展。
本書內容
當前有大量關于企業創新的優質研究文獻，同樣也有大量關于家族企業的優質出版物，可是很少有作者嘗試將創新和家族企業關聯起來，解決家族企業創新所面臨的具體問題。對這個領域的關注，目前需要我們重視以下需求：
創新文化；
創新流程；
將創新融入整個家族企業之中；
讓家族成員參與創新；
以及資助和衡量創新的明確方法。
這些需求塑造了本書的內容和結構。本書的章節安排如下：
第1章 家族企業的獨特之處：駕馭家族創新。本章尤其在創新的語境下，探討了令家族企業與非家族企業表現不同的驅動因素。這些區分因素表現在家族企業的眼光更長遠，更多關注漸進式變化，而非顛覆式變化。
第2章 有結構的混亂：建立創新文化。本章探討了在家族企業中建立創新文化的緣由，同時介紹了建立創新文化的方法。
第3章 新產品和服務：創新產生價值。本章討論了家族如何融合創新產品和服務的開發流程，這也是家族企業創新的最主要的領域。
第4章 金錢與指標：資助和衡量創新。本章突出介紹了多維度資助創新、衡量創新成果的方法。
第5章 下一代：家族企業的"二次創新"。本章探討了如何在新一代家族企業領導者中推動創新的方法。
第6章 領導力與所有權的傳承：確保繼任者支持創新。本章探討了家族企業的領導者和所有者之間的傳承，將如何推動變革，同時其本身又能如何有所創意。
第7章 企業治理：厘清重要的治理關系支持創新。本章討論了家族企業中包括董事會和家族理事會在內的不同治理機構如何相輔相成，共促創新。同時也討論了個體成員在家族企業的多個"領地"所發揮的獨特作用。
第8章 推動創新向前發展：思路總結。作為結束語，本章總結了前面章節的要點，并為希望將創新做得更好的家族企業提供最后的建議。
本書中所包含的話題、案例和建議都希望能夠拋磚引玉，激發大家開展更多有關家族企業創新的有意義的對話和進一步的研究。對于剛剛踏上獨特創新之旅的那些家族企業而言，可以按照本書的章節依序閱讀。對于那些已經走在創新道路上的家族企業而言，可以按照企業的需求，選擇部分章節閱讀，可能會更有價值。
我希望本書的內容能夠激發像馬克公司的瑪麗那樣有魄力的家族企業成員，在創新時采取更有意識，考慮也更加周全的成功之道，從而幫助自己的家族企業代際相傳、基業長青。
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