本書在基本保持原版知識體系框架的基礎上，遵循職業教育教學規律，追蹤理論前沿，關注行業熱點，在設計理念、編排形式等方面進行了大膽的創新和突破。全書共分七個項目，分別是：公共關系職業認知、公共關系基礎知識、公共關系工作程序、公共關系協調、公共關系專題活動、公共關系危機管理、組織形象建設。
本書具有以下特點：①基于職業能力遞升的項目化課程設計；②基于崗位情境模擬的典型學習任務安排；③追蹤理論前沿，關注行業熱點，校企合作開發教材。
本書適用于高職高專財經商貿類專業，也可以作為公共關系從業人員的培訓用書。
職業能力遞升、崗位情境模擬、*案例展示
本書自2007年出版以來，得到了廣大師生讀者的認可和支持，經多次印刷和再版，目前總銷量已達到60 000冊。其中2010年再版的《公共關系理論與實務》（修訂本）獲得第二屆山東省高等學校優秀教材獎一等獎（證書編號：2GZ21031）、中國大學出版社協會第二屆優秀教材二等獎榮譽稱號。應廣大師生讀者的強烈要求，目前經修訂的《公共關系理論與實務》（第3版）又要與讀者見面了。
本書在基本保持原有知識體系框架的基礎上，遵循職業教育教學規律，追蹤理論前沿，關注行業熱點，在設計理念、編排形式等方面進行了大膽的創新和突破。本書具有以下特點。
（1）基于職業能力遞升的項目化課程設計。課程設計的基本思路是：按照學習內容由易到難、崗位技能由低到高的邏輯順序，進行基于職業能力遞升的項目化課程安排。全書共分七個項目，分別是：公共關系職業認知、公共關系基礎知識、公共關系工作程序、公共關系協調、公共關系專題活動、公共關系危機管理、組織形象建設。
（2）基于崗位情境模擬的典型學習任務安排。本書定位于培養公共關系公司（或組織內部公共關系部）的初級、中級崗位公關人員，其初始就業崗位為公關助理（或公關專員），遞升工作崗位為公關經理。模擬情境設計為某公關公司，模擬崗位設計為公關助理，工作任務涵蓋從日常公關事務處理，到協助公關經理進行公關協調、活動策劃、危機處理、形象塑造等一系列公關活動。根據崗位職責所必須掌握的知識和能力要求，安排典型學習任務安排。
（3）追蹤理論前沿，關注行業熱點，校企合作開發教材。通過案例欣賞、知識拓展、行業動態、行業交流、職業圈等靈活新穎的編排形式，追蹤理論前沿，關注行業熱點；吸收行業專家和業界資深人士參與教材編寫，并在行業現狀與職業分析、崗位設計與情景模擬、編寫思路與案例線索等方面提供了大量寶貴的建議。
本書主編為山東經貿職業學院魏翠芬；副主編為山東經貿職業學院韓翠蘭、徐鑫；山東商業職業技術學院劉德進、崔發強，山東廣播電視臺廣告管理部主任楊軍，唯心影視工作室總經理劉超、濰坊眾悅公關策劃有限公司總經理文曉峰，北京領高國際貿易有限公司副總經理葛峰、濰坊邦智公關策劃公司總經理王瑞群，參與了編寫。全書由魏翠芬統稿及審核，分工如下。項目一：魏翠芬、楊軍；項目二：魏翠芬、劉德進；項目三：徐鑫、崔發強；項目四：韓翠蘭、王瑞群；項目五：徐鑫、文曉峰；項目六：韓翠蘭、葛峰；項目七：韓翠蘭、劉超。
本書在編寫過程中，參閱了大量專家學者、業界同行的專著和文獻，在此一并表示感謝！
由于受作者水平與經驗的局限，不妥之處懇請各位專家學者、業界同行及廣大讀者批評指正。
魏翠芬，女，教授，經濟學碩士。從教30余年，現任山東經貿職業學院工商管理系副主任，山東經貿職業學院學術委員會副主任委員、專業建設委員會委員，公共關系精品資源共享課程建設負責人，教育部高等職業教育創新發展行動計劃（20152018年）市場營銷骨干專業建設負責人，市場營銷全國供銷合作社系統特色專業負責人，主持現代商貿管理品牌專業群建設工作。
項目一 公共關系職業認知 1
任務一 公共關系行業認知 2
任務二 公共關系職業分析 15
項目二 公共關系基礎知識 31
任務一 公共關系基本要素 32
任務二 公共關系職能和原則 44
項目三 公共關系的工作程序 58
任務一 公共關系調查 59
任務二 公共關系策劃 76
任務三 公共關系實施 88
任務四 公共關系評估 96
項目四 公共關系協調 104
任務一 內部公共關系協調 105
任務二 外部公共關系協調 119
項目五 公共關系專題活動 135
任務一 新聞發布與慶典活動 136
任務二 社會公益與展覽活動 146
項目六 公共關系危機管理 159
任務一 公共關系危機分析 160
任務二 公共關系危機預防與處理 174
項目七 組織形象建設 190
任務一 組織形象分析 191
任務二 組織形象塑造與維護 201
參考文獻 215
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