《高等學校“十二五”經(jīng)管類規(guī)劃教材：電子商務(wù)教程（第2版）》是北京郵電大學國家精品課程建設(shè)成果和北京市高等教育精品教材立項項目，依據(jù)教育部高等學校電子商務(wù)專業(yè)教學指導(dǎo)委員會編制的《普通高等學校電子商務(wù)本科專業(yè)知識體系》編寫。《高等學校“十二五”經(jīng)管類規(guī)劃教材：電子商務(wù)教程（第2版）》系統(tǒng)介紹電子商務(wù)的管理思想、電子商務(wù)解決方案、電子商務(wù)系統(tǒng)平臺以及電子商務(wù)相關(guān)運作，全面、清晰、前瞻性地勾畫出電子商務(wù)專業(yè)理論知識的基本框架，為后續(xù)課程的學習提供了的導(dǎo)航圖，并奠定了良好的學科基礎(chǔ)。《高等學校“十二五”經(jīng)管類規(guī)劃教材：電子商務(wù)教程（第2版）》免費提供電子課件。
呂廷杰，北京郵電大學教授，博士生導(dǎo)師，經(jīng)濟管理學院院長，教育部電子商務(wù)教學指導(dǎo)委員會副主任，工業(yè)和信息化部信息管理與經(jīng)濟重點實驗室學術(shù)委員會主任，國務(wù)院第三代移動通信發(fā)展戰(zhàn)略專家組成員。中國信息經(jīng)濟學會常務(wù)副理事長，清華大學現(xiàn)代管理理論研究中心研究員。國際電信協(xié)會（ITS）常務(wù)理事。
呂廷杰教授長期致力于電子商務(wù)與服務(wù)工程，信息經(jīng)濟學、通信管理等方面的科研和教學工作，取得了豐碩的成果。他主持的“電子商務(wù)概論”課程被評為2009年度國家級精品課程；參與研究并完成的《高校電子商務(wù)專業(yè)知識體系建設(shè)與創(chuàng)新實踐》項目，2009年被評為第六屆高等教育國家級教學成果二等獎；他領(lǐng)導(dǎo)的“電子商務(wù)教研團隊”被評為2008年度北京市優(yōu)秀教研團隊；他主持的“電子商務(wù)專業(yè)”2007年被教育部評為“國家一類特色專業(yè)”；他負責的“國家商務(wù)部電子商務(wù)促進與推廣工程項目”被評為電子商務(wù)案例編寫一等獎。2007年，呂廷杰教授被評為“北京市教學名師”；2009年，呂廷杰教授被授予“中國電子商務(wù)十年發(fā)展突出貢獻專家”。
第1章 電子商務(wù)概述
1.1 電子商務(wù)的基本概念
1.1.1 電子商務(wù)的定義
1.1.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的特性
1.1.3 電子商務(wù)的交易模式
1.1.4 電子商務(wù)的交易內(nèi)容及過程
1.2 電子商務(wù)的支撐環(huán)境
1.2.1 一般框架
1.2.2 支撐環(huán)境
1.3 電子商務(wù)服務(wù)
1.3.1 電子商務(wù)服務(wù)的內(nèi)涵
1.3.2 電子商務(wù)服務(wù)模式
1.3.3 我國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展
1.4 電子商務(wù)的發(fā)展與展望
1.4.1 電子商務(wù)的發(fā)展歷史
1.4.2 全球電子商務(wù)現(xiàn)狀
1.4.3 電子商務(wù)在我國的發(fā)展
1.4.4 電子商務(wù)標準化建設(shè)
本章小結(jié)
習題
第2章 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺與開發(fā)技術(shù)
2.1 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)技術(shù)
2.1.1 網(wǎng)絡(luò)的基本概念
2.1.2 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議簡介
2.1.3 局域網(wǎng)技術(shù)
2.1.4 廣域網(wǎng)技術(shù)
2.1.5 接入技術(shù)
2.2 網(wǎng)絡(luò)互連技術(shù)
2.2.1 Internet技術(shù)
2.2.2 Intranet技術(shù)
2.2.3 Extranet技術(shù)
2.3 電子商務(wù)開發(fā)技術(shù)
2.3.1 靜態(tài)網(wǎng)頁開發(fā)技術(shù)
2.3.2 瀏覽器端動態(tài)網(wǎng)頁開發(fā)技術(shù)
2.3.3 服務(wù)器端動態(tài)網(wǎng)頁開發(fā)技術(shù)
2.3.4 Web數(shù)據(jù)庫技術(shù)
2.3.5 數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘
2.4 電子商務(wù)開發(fā)平臺
2.4.1 靜態(tài)網(wǎng)頁制作軟件
2.4.2 動態(tài)網(wǎng)站開發(fā)平臺
2.5 電子商務(wù)硬環(huán)境建設(shè)與外包
2.5.1 電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺
2.5.2 網(wǎng)站運行方式
本章小結(jié)
習題
第3章 電子商務(wù)安全交易技術(shù)
3.1 安全電子交易的基本要求
3.1.1 授權(quán)
3.1.2 安全交易體系
3.2 網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)
3.2.1 VPN和IP VPN
3.2.2 防火墻技術(shù)
3.2.3 病毒防范措施
3.2.4 黑客攻擊與防范
3.2.5 綜合網(wǎng)絡(luò)安全體系
3.3 信息安全與加密技術(shù)
3.3.1 信息加密技術(shù)簡述
3.3.2 信息加密技術(shù)原理及分類
3.4 安全電子交易技術(shù)
3.4.1 安全電子交易認證技術(shù)
3.4.2 安全認證協(xié)議
3.4.3 公鑰基礎(chǔ)設(shè)施
本章小結(jié)
習題
第4章 在線支付體系與電子貨幣
4.1 在線支付體系
4.1.1 電子支付
4.1.2 在線支付
4.1.3 網(wǎng)上銀行
4.1.4 移動支付
4.2 電子貨幣
4.2.1 電子貨幣的概念
4.2.2 電子貨幣的種類
4.2.3 電子貨幣的發(fā)展
4.3 網(wǎng)上銀行
4.3.1 網(wǎng)上銀行的概念和分類
4.3.2 網(wǎng)上銀行與傳統(tǒng)銀行的比較
4.3.3 網(wǎng)上銀行提供的服務(wù)
4.4 在線支付
4.4.1 信用卡
4.4.2 智能卡與電子錢包
4.4.3 電子現(xiàn)金
4.4.4 電子支票
4.4.5 在線支付的工作流程
4.5 移動支付
4.5.1 移動支付的概念
4.5.2 移動支付的分類
4.5.3 移動支付產(chǎn)業(yè)價值鏈的構(gòu)成
4.5.4 移動支付運營模式
4.6 支付技術(shù)的前景
4.6.1 NFC
4.6.2 SIMpass
本章小結(jié)
習題
第5章 網(wǎng)站與在線商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計
5.1 域名及其注冊方法
5.1.1 IP地址與域名
5.1.2 域名注冊
5.1.3 域名的命名技巧
5.2 因特網(wǎng)服務(wù)提供商
5.2.1 ISP簡介
5.2.2 ISP的接入方式
5.2.3 選擇ISP
5.2.4 網(wǎng)上商店建設(shè)方案
5.3 網(wǎng)站的建設(shè)與運營策略
5.3.1 企業(yè)建立網(wǎng)站的必要性
5.3.2 網(wǎng)站的基本構(gòu)成
5.3.3 網(wǎng)站的創(chuàng)建流程
5.3.4 網(wǎng)站的經(jīng)營策略
5.4 網(wǎng)頁設(shè)計技巧
5.4.1 網(wǎng)頁設(shè)計的基本原則
5.4.2 主頁設(shè)計的基本方法
5.4.3 新聞稿檔案和參考頁面的設(shè)計
5.4.4 創(chuàng)建產(chǎn)品頁面
5.4.5 針對不同訪客需求的網(wǎng)頁設(shè)計
5.4.6 網(wǎng)頁設(shè)計常用軟件
5.5 在線商務(wù)系統(tǒng)總體設(shè)計方法
5.5.1 系統(tǒng)設(shè)計原則
5.5.2 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
5.5.3 系統(tǒng)總體功能設(shè)計
5.6 在線商務(wù)系統(tǒng)功能模塊設(shè)計
5.6.1 商品目錄維護系統(tǒng)
5.6.2 客戶信息維護系統(tǒng)
5.6.3 商品訂貨系統(tǒng)
5.6.4 配送中心庫存管理系統(tǒng)
5.6.5 銷售中心電子訂貨系統(tǒng)
5.6.6 銷售中心結(jié)算管理系統(tǒng)
5.6.7 分析統(tǒng)計系統(tǒng)
5.7 電子商務(wù)系統(tǒng)的實施與維護
5.7.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃
5.7.2 電子商務(wù)系統(tǒng)分析
5.7.3 電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計
5.7.4 電子商務(wù)系統(tǒng)的實施
5.7.5 電子商務(wù)系統(tǒng)的維護
本章小結(jié)
習題
第6章 企業(yè)電子商務(wù)活動基礎(chǔ)
6.1 電子商務(wù)與現(xiàn)代企業(yè)管理
6.1.1 現(xiàn)代企業(yè)管理中的電子商務(wù)運行模式
6.1.2 電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響
6.2 企業(yè)資源計劃（ERP）與企業(yè)流程再造（BPR）
6.2.1 企業(yè)資源計劃（ERP）概述
6.2.2 企業(yè)流程再造（BPR）概述
6.2.3 BPR與ERP的關(guān)系
6.3 商務(wù)智能與知識管理
6.3.1 商務(wù)智能和知識管理概述
6.3.2 知識管理和商務(wù)智能對比分析
6.3.3 知識管理和商務(wù)智能集成研究
6.4 電子商務(wù)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)
6.4.1 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)概述
6.4.2 電子商務(wù)在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的作用
本章小結(jié)
習題
第7章 電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理
7.1 電子商務(wù)物流理論
7.1.1 現(xiàn)代物流基本理論
7.1.2 電子商務(wù)物流基本理論
7.2 電子商務(wù)物流模式
7.2.1 企業(yè)自營物流模式
7.2.2 借助傳統(tǒng)流通渠道模式
7.2.3 物流企業(yè)聯(lián)盟模式
7.2.4 第三方物流模式
7.2.5 物流一體化模式
7.2.6 第四方物流模式
7.3 電子商務(wù)物流管理方法
7.3.1 及時制生產(chǎn)
7.3.2 物料需求計劃（MRP）
7.3.3 制造資源計劃（MRPII）
7.3.4 企業(yè)資源計劃（ERP）
7.3.5 配送資源計劃（DRP）
7.3.6 物流資源計劃（LRP）
7.4 電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)
7.4.1 電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)概論
7.4.2 電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)的構(gòu)成
7.4.3 電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)設(shè)計
7.5 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理
7.5.1 供應(yīng)鏈概述
7.5.2 供應(yīng)鏈管理概述
7.5.3 電子商務(wù)對供應(yīng)鏈的影響
7.5.4 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理——集成供應(yīng)鏈管理
7.5.5 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略
本章小結(jié)
習題
第8章 網(wǎng)絡(luò)營銷與客戶關(guān)系管理
8.1 網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)上市場
8.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
8.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的模式
8.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的策略
8.2 網(wǎng)絡(luò)營銷技巧
8.2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃
8.2.2 提供網(wǎng)上用戶支持
8.2.3 推銷網(wǎng)站
8.2.4 網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法
8.3 無線營銷
8.3.1 無線營銷概述
8.3.2 無線營銷的應(yīng)用
8.3.3 無線營銷的運營模式
8.3.4 無線營銷應(yīng)用案例解析
8.4 客戶關(guān)系管理與網(wǎng)絡(luò)營銷
8.4.1 客戶關(guān)系管理概述
8.4.2 客戶關(guān)系管理在電子商務(wù)中的應(yīng)用
8.4.3 客戶關(guān)系管理與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系
8.5 網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析
8.5.1 傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷案例——可口可樂公司
8.5.2 IT企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷案例——戴爾計算機公司
8.5.3 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷案例——亞馬遜網(wǎng)上書店
本章小結(jié)
習題
第9章 移動電子商務(wù)
9.1 移動電子商務(wù)概述
9.1.1 移動電子商務(wù)的概念
9.1.2 移動電子商務(wù)的分類
9.1.3 移動電子商務(wù)的特點
9.2 移動電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)設(shè)施
9.2.1 移動電子商務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施的類型
9.2.2 應(yīng)用網(wǎng)關(guān)/平臺提供商
9.2.3 移動應(yīng)用服務(wù)提供商
9.2.4 移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商
9.2.5 移動應(yīng)用/服務(wù)支撐者
9.3 移動電子商務(wù)價值鏈及其商業(yè)模式
9.3.1 移動電子商務(wù)價值鏈的發(fā)展歷程
9.3.2 移動電子商務(wù)價值鏈的主要成員
9.3.3 移動電子商務(wù)的商業(yè)模式
9.4 移動電子商務(wù)應(yīng)用
9.4.1 移動門戶
9.4.2 移動信息/娛樂服務(wù)
9.4.3 B to E應(yīng)用
9.4.4 移動電子商務(wù)在企業(yè)信息化中的應(yīng)用
9.5 新興電子商務(wù)
9.5.1 新興電子商務(wù)的含義
9.5.2 新興電子商務(wù)的價值
本章小結(jié)
習題
第10章 電子商務(wù)管理與法律環(huán)境
10.1 電子商務(wù)的項目管理
10.1.1 電子商務(wù)項目管理概述
10.1.2 電子商務(wù)項目的管理
10.2 電子商務(wù)的信用管理
10.2.1 信用管理與電子商務(wù)的發(fā)展
10.2.2 4種典型的電子商務(wù)信用模式
10.2.3 建立良好的社會信用環(huán)境
10.3 電子商務(wù)發(fā)展中的法律法規(guī)
10.3.1 電子商務(wù)法律概述
10.3.2 電子商務(wù)交易的法律規(guī)范
10.3.3 電子商務(wù)相關(guān)法律問題
本章小結(jié)
習題
第11章 電子商務(wù)應(yīng)用案例分析
11.1 工業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用實踐——“通用電氣公司”案例
11.1.1 案例1——通用電氣公司
11.1.2 “通用電氣公司”電子商務(wù)應(yīng)用
11.1.3 “通用電氣公司”案例成功因素分析
11.2 電子商務(wù)服務(wù)業(yè)應(yīng)用實踐——“攜程旅行網(wǎng)”案例
11.2.1 案例2——攜程旅行網(wǎng)
11.2.2 “攜程旅行網(wǎng)”電子商務(wù)解決方案
11.2.3 “攜程旅行網(wǎng)”的商務(wù)模式
11.2.4 “攜程旅行網(wǎng)”的盈利模式
11.2.5 “攜程旅行網(wǎng)”案例成功因素分析
11.3 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易與實踐——“亞馬遜網(wǎng)上書店”案例
11.3.1 案例3——亞馬遜網(wǎng)上書店
11.3.2 亞馬遜網(wǎng)上書店網(wǎng)站運作
11.3.3 “亞馬遜網(wǎng)上書店”案例
成功因素分析
本章小結(jié)
習題
參考文獻
新書資訊