本書總結(jié)了企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域SaaS模式下的客戶成功實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對客戶成功的定義及理解、客戶成功體系頂層設(shè)計(jì)、客戶成功團(tuán)隊(duì)的組建及發(fā)展等進(jìn)行了深度的總結(jié)和剖析。本書共9章，其中第1-2章介紹客戶成功的定義及客戶成功相關(guān)崗位的職責(zé)；第3-7章介紹客戶成功體系頂層設(shè)計(jì)方法論(續(xù)約率9大因素、北極星指標(biāo)設(shè)計(jì)、客戶生命周期管理體系、客戶體驗(yàn)體系、跨部門合作方法)，這部分也是本書的核心內(nèi)容，配有大量的實(shí)戰(zhàn)案例；第8章介紹客戶成功團(tuán)隊(duì)的組建及發(fā)展；第9章描述作者對于客戶成功戰(zhàn)略落地的一些心得體會及認(rèn)知。<
這是一本從實(shí)戰(zhàn)角度切入，深度解讀To B企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)業(yè)績快速、持續(xù)增長的專業(yè)指導(dǎo)書。作為《To B增長實(shí)戰(zhàn)：獲客、營銷、運(yùn)營與管理》（主要面向初中級To B從業(yè)者）的進(jìn)階，本書針對的是To B領(lǐng)域中高級讀者，站在企業(yè)甚至整個(gè)To B領(lǐng)域的高度對所有內(nèi)容進(jìn)行解讀。本書延續(xù)了上一本書只講干貨不講理論的優(yōu)點(diǎn)，無論是戰(zhàn)略、計(jì)劃、品牌、生態(tài)，無論是官網(wǎng)、社群等營銷工具，甚至包括人才、團(tuán)隊(duì)等營銷執(zhí)行主體，都以落地執(zhí)行為目的，以真正幫助企業(yè)產(chǎn)生業(yè)績?yōu)樵瓌t進(jìn)行介紹。書中匯集了國內(nèi)26位專門從事To B業(yè)
理解、認(rèn)同與身體力行，是OKR落地的關(guān)鍵。OKR不僅是一套目標(biāo)管理工具，更是一種思維方式和領(lǐng)導(dǎo)方式。OKR是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的抓手，以人成事、以事成人。這是一本寫給所有人的OKR上手書，冷靜洞察OKR流行反映的時(shí)代趨勢，深入淺出地解析OKR與KPI，探討目標(biāo)與績效管理的底層邏輯和實(shí)踐做法，闡述企業(yè)推廣OKR 的步驟、關(guān)鍵點(diǎn)和成敗案例，生動介紹OKR流程規(guī)范背后的思維和領(lǐng)導(dǎo)力方法，讓工作想得明白、聊得清楚，獲得結(jié)果，也讓所有人更
本書是一本寫給創(chuàng)新管理者、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、科技創(chuàng)業(yè)者的設(shè)計(jì)思維指引，幫助他們理清創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的過程，并提供了適當(dāng)?shù)墓ぞ撸兄趧?chuàng)新管理者、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、科技創(chuàng)業(yè)者掌握設(shè)計(jì)思維方法，提升創(chuàng)新項(xiàng)目管理水平，整合創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)力量，運(yùn)用設(shè)計(jì)思維，結(jié)合整合思維，實(shí)現(xiàn)從硬技術(shù)到軟技能，推動創(chuàng)新項(xiàng)目的成功。本書創(chuàng)新地提出了一種在VUCA時(shí)代幫助組織快速適應(yīng)變化的思維模式：全方位整合式思維 設(shè)計(jì)思維，并提供了10大工具和8大流程，用以落地，書中以谷歌為案例，詳細(xì)闡釋了如何將該思維模式應(yīng)用于商業(yè)實(shí)踐，幫助組織實(shí)現(xiàn)可持
本書從宏觀角度出發(fā)，詳細(xì)拆解如何在公域做規(guī)模、私域做提效。將完整的增長戰(zhàn)略融入一張微觀的戰(zhàn)略地圖，同時(shí)結(jié)合具體案例幫助讀者找到解決問題的思路，掌握數(shù)據(jù)驅(qū)動增長的關(guān)鍵點(diǎn)。本書適合具有0~10年經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品、運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析、市場等互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人士，以及尋求增長工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型的非互聯(lián)網(wǎng)人士閱讀。
一本高度實(shí)用的遠(yuǎn)程工作手冊，助力職場人士高效、幸福地工作。遠(yuǎn)程工作已經(jīng)被許多人熟知，可能很多人都體驗(yàn)過。但什么是真正的遠(yuǎn)程工作？只是遠(yuǎn)離辦公室，換個(gè)地方繼續(xù)朝九晚五上班嗎？并不是，遠(yuǎn)程工作不僅與工作場所有關(guān)，還與時(shí)間、工作計(jì)劃、協(xié)作方式等其他因素有關(guān)。沒有了辦公室這樣的職場環(huán)境，作者以普通員工的視角深入思考了遠(yuǎn)程工作這一新的工作模式所帶來的方方面面的挑戰(zhàn)，包括：無法與遠(yuǎn)程同事有效協(xié)作，與直接領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系減少而無法獲得更多支持，不知道如何重新管理時(shí)間，難以建立人際關(guān)系，無法保持工作和生活的
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”作為一種戰(zhàn)略性力量，已經(jīng)成為未來企業(yè)之間競爭的關(guān)鍵秘訣。這一概念被創(chuàng)業(yè)者反復(fù)提及，卻缺少系統(tǒng)而深入的闡述。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)到底是什么？是什么讓成功的網(wǎng)絡(luò)蓬勃發(fā)展？你的產(chǎn)品是否具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)？網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)適用于所有行業(yè)和領(lǐng)域嗎？為什么網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)難以被創(chuàng)造和擴(kuò)展？蘋果、谷歌、臉書、領(lǐng)英等如何躋身“10 億用戶俱樂部”？作者在書中闡明了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)發(fā)展的5個(gè)必經(jīng)階段：冷啟動階段、臨界點(diǎn)階段、加速攀升階段、觸達(dá)天花板階段以及修筑護(hù)城河階段。作者通過對領(lǐng)英、Twitch、Zoom、Dro
本書圍繞“創(chuàng)新驅(qū)動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級”這一主題進(jìn)行論證，主要運(yùn)用調(diào)查研究、比較分析、數(shù)理建模與統(tǒng)計(jì)計(jì)量分析、政策分析和制度分析等研究方法，以技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新為主線，以增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力為中心環(huán)節(jié)，分別從企業(yè)層面、區(qū)域?qū)用婧烷_放條件下國際國內(nèi)價(jià)值鏈重構(gòu)等維度，探索創(chuàng)新驅(qū)動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的實(shí)現(xiàn)路徑，提出創(chuàng)新導(dǎo)向的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)的政策建議。
本書基于對企業(yè)的戰(zhàn)略本質(zhì)洞察，提出實(shí)現(xiàn)從企業(yè)結(jié)構(gòu)突破、產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)酵黄浦敝两M織愿景突破的戰(zhàn)略增長新范式。體系結(jié)構(gòu)上，直指戰(zhàn)略核心，從“守住內(nèi)核——突破外核——多維定位、戰(zhàn)略發(fā)力點(diǎn) ——多維策略——多維競爭力——產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)酵黄啤⑵髽I(yè)家精神復(fù)制——愿景引領(lǐng)型組織”形成企業(yè)頂層戰(zhàn)實(shí)一體化增長體系，破除了多數(shù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容浪費(fèi)大量的解釋現(xiàn)象、分析過去，反而忽視了需一以貫之的戰(zhàn)略洞察及導(dǎo)向結(jié)構(gòu)增長的命題。
本書通過梳理我國推動創(chuàng)新型企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略布局，總結(jié)主要省市及天津市推動創(chuàng)新型企業(yè)發(fā)展的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以天津市高新技術(shù)企業(yè)為樣本，分析企業(yè)發(fā)展總體態(tài)勢，解析企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的典型案例，提出推動天津企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的對策建議。主要內(nèi)容如下： 第1章 研究背景及價(jià)值意義 第2章 理論基礎(chǔ)與研究綜述 第3章 我國推動創(chuàng)新型企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略布局 第4章 主要省市推動創(chuàng)新型企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的典型經(jīng)驗(yàn) 第5章 天津市推動創(chuàng)新型企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)踐 第6章 天津市高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展態(tài)勢 第7章 推動天津企業(yè)高質(zhì)量
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